Privacy Policy

En CONSENTIUM creemos que la confianza se construye a partir de la transparencia. Por eso, tu privacidad no es solo un requisito legal: es el corazón de nuestra relación contigo. Nos comprometemos a proteger tus datos personales con los más altos estándares de seguridad y a usarlos siempre de manera responsable, ética y en tu beneficio.

1. Responsable de Tratamiento de tus Datos

NAITUS SpA, RUT N° 77.410.995-1, con domicilio en La Capitanía 80, oficina 108, Las Condes, Santiago de Chile (en adelante, CONSENTIUM) es el Responsable del Tratamiento de los datos personales que ingresan a través de los formularios disponibles en nuestro sitio web (www.consentium.cl). 

CONSENTIUM es representada legalmente por Rodrigo Andrés Medel Rivera y puedes contactarte con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) en el siguiente correo electrónico dpo@naitus.cl para resolver dudas o consultas sobre cómo tratamos tus datos personales, así como para atender tus solicitudes de derechos B+ARCO+P.

2. Datos personales que tratamos

CONSENTIUM procesa los datos personales que ingreses en nuestro formulario al solicitar una demo de nuestra plataforma. Son de entrega obligatoria tu nombre completo, tu correo electrónico corporativo y el nombre de la empresa desde la cual nos contactas. En cuanto a tu número de teléfono, no es necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento; no obstante, si decides proporcionar voluntariamente, nos autorizas a utilizarlo como medio de contacto. 

Las bases de datos recopiladas a través de este formulario están compuestas por representantes legales de empresas, tomadores de decisión y empleados que actúan en representación de las empresas que solicitan nuestros servicios. 

Al ingresar tu información personal en el formulario, garantizas que esta es exacta, actual y completa. Si necesitas rectificar, puedes hacerlo a través de nuestro canal de atención de derechos B+ARCO+P. La fuente de esta información es la que nos entregas directamente mediante el formulario; no recurrimos a fuentes de acceso público para obtener más datos sobre tu titularidad.

3. Finalidades de tratamiento

Cuando ingreses tus datos personales en nuestro formulario, los utilizaremos para las siguientes finalidades:

• Contactarte y gestionar tu solicitud y/o servicio.
• Para responder consultas y/o dudas que tengas sobre nuestros servicios y/o productos.
• Cumplir con obligaciones legales o contractuales.
• Atender solicitudes formuladas por entidades públicas o en virtud de una orden judicial. 

Adicionalmente, si nos otorgas tu autorización expresa y voluntaria, podremos enviarte a tu correo electrónico o número de teléfono comunicaciones comerciales y publicitarias sobre nuestros servicios y productos, invitaciones a eventos presenciales y virtuales, así como encuestas de satisfacción del servicio.

4. Legitimación

Procesamos tus datos personales en virtud del consentimiento que otorgas al hacer clic, pinchar u otra acción análoga en la casilla de aceptación dispuesta para tal efecto.

Recuerda que siempre tienes la posibilidad de revocar el consentimiento otorgado, ya sea respecto de las finalidades de contacto o de las comunicaciones comerciales. Esta solicitud puedes ejercerla enviando un correo electrónico a nuestro DPO a la dirección dpo@naitus.cl.

No utilizamos el interés legítimo como base de legitimación para el tratamiento de tus datos personales.

5. Comunicación o cesión de datos personales

Tus datos personales serán comunicados a terceros que actúan como encargados de tratamiento de datos. Te informamos que serán los siguientes:

• Empresas que brindan el servicio de hosting, almacenamiento en la nube y soporte en línea.
• Empresas que brindan el servicio de autenticación y validación de identidad.

Asimismo, tus datos personales podrán ser cedidos a los siguientes responsables de tratamiento de datos:

• Entidades públicas que en el marco de sus competencias legales nos requieran información.

No cederemos tus datos personales a terceros de los autorizados o informados en esta política de privacidad.

Tu información será procesada en servidores ubicados en Alemania ofreciendo un nivel adecuado de protección.

6. Medidas de seguridad

CONSENTIUM ha implementado controles técnicos y organizativos adecuados para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos que nos han sido confiados. Para ello, mantenemos altos estándares de seguridad, con el fin de garantizar la protección de la información bajo nuestra responsabilidad.

Entre dichas medidas se incluyen, de manera enunciativa y no limitativa:

• El uso de protocolos de cifrado (SSL/TLS) para la transmisión de datos.
• Sistemas de autenticación y control de accesos restringidos a la información.
• Copias de seguridad periódicas para asegurar la continuidad del servicio.
• Monitoreo y actualización constante de la infraestructura tecnológica para prevenir accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido de los datos.
• Procedimientos internos de gestión de incidentes de seguridad y capacitación periódica del personal con acceso a datos personales.

Estas medidas se revisan y actualizan regularmente conforme a los avances tecnológicos, la normativa aplicable y la naturaleza de los datos tratados.

7. ¿Cuáles son tus derechos B + ARCO + P y cómo ejercerlos?

La Ley 19.628 en tu calidad de titular de los datos personales te entrega una serie de derechos que puedes ejercer ante CONSENTIUM con el objeto de mantener el control de tu información personal.

Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos reconocidos por la ley:

• Acceso: Puedes solicitar confirmación sobre si tratamos tus datos y, en tal caso, conocer qué datos tenemos, su origen, la finalidad del tratamiento, los destinatarios y el plazo de conservación.
• Rectificación: Puedes pedir que tus datos sean corregidos si son inexactos, incompletos o desactualizados.
• Supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios, hayas retirado tu consentimiento, se traten de manera ilícita o por otras causales legales.
• Oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos en ciertos casos, como cuando se utilicen para fines de marketing directo o se basen en intereses legítimos que no prevalezcan sobre tus derechos.
• Decisiones automatizadas y perfiles: Tienes derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en procesos automatizados que produzcan efectos legales o te afecten significativamente, salvo excepciones legales.
• Bloqueo: Puedes solicitar la suspensión temporal del tratamiento de tus datos mientras se resuelve una solicitud de rectificación, supresión u oposición.
• Portabilidad: Puedes pedir una copia de tus datos en un formato electrónico estructurado y, cuando sea técnicamente posible, solicitar la transferencia directa a otro responsable.

Puedes ejercer estos derechos de forma gratuita enviando un correo electrónico a nuestro DPO a la dirección dpo@naitus.cl. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley.

Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, tienes derecho a presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

8. Plazo de conservación de tus datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades previamente informadas. Una vez cumplidos estos fines, los datos serán eliminados. En caso no solicites la eliminación de tus datos, mantendremos la información por un plazo máximo de 4 años.

Podremos conservar los datos por un período mayor cuando así lo exija la normativa sectorial o legal aplicable.

En el caso de comunicaciones comerciales, los datos personales se almacenarán por un plazo indeterminado. Recuerda que siempre puedes ejercer tu derecho de oposición para dejar de recibir este tipo de comunicaciones, enviando un correo electrónico a nuestro DPO a la dirección dpo@naitus.cl.

9. Decisiones automatizadas

CONSENTIUM no procesa tu información mediante decisiones automatizadas, ni realiza la elaboración de perfiles. En caso de que esta situación cambie en el futuro, te informaremos y, de ser necesario, te solicitaremos tu autorización.

10. Cookies

Para conocer cómo procesamos las cookies en el sitio web, te invitamos a revisar nuestra Política de Cookies.

11. Versión Política de Privacidad

En CONSENTIUM creemos que la confianza se construye a partir de la transparencia. Por eso, tu privacidad no es solo un requisito legal: es el corazón de nuestra relación contigo. Nos comprometemos a proteger tus datos personales con los más altos estándares de seguridad y a usarlos siempre de manera responsable, ética y en tu beneficio. Más información en https://consentium.cl/politica-de-privacidad/

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